Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản tại cup86 hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn chia sẻ thông tin cá nhân với chúng tôi.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
cup86 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của cup86. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhấn biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt — nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức của cup86. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Telegram

Kênh Telegram của cup86 dành cho hỗ trợ nhanh về tài khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn cần tra soát giao dịch.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách cup86 quản lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xoay quanh bốn nguyên tắc cụ thể: mã hóa dữ liệu, quyền kiểm soát của bạn, thời hạn lưu trữ rõ ràng và quy trình xử lý cookie minh bạch. Mỗi nguyên tắc đều có thao tác thực tế bạn có thể thực hiện ngay trong tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL — không có ngoại lệ dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong khoảng thời gian quy định bởi pháp luật địa phương.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và duy trì trạng thái tài khoản khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng cup86 thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý — từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số ví để đối chiếu khi cần tra soát. Mã PIN và mật khẩu ví không được lưu trên hệ thống của cup86.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ yêu cầu xóa dữ liệu kèm số tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng thường xuyên, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản trong vùng hợp lệ.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân' kèm số tài khoản đăng ký. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.