Tham khảo

Quy định sử dụng và điều khoản tài khoản

Trước khi tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là cơ sở pháp lý điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và cup86.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchChỉ áp dụng nơi pháp luật cho phépHỗ trợ tiếng Việt
cup86 Quy định sử dụng và điều khoản tài khoản
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách cup86 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực; dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử được mã hóa trong suốt quá trình xử lý. Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa thông tin của mình, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập đều kích hoạt xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác thực lại qua email đã đăng ký.

Dữ liệu ví điện tử

Thông tin MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để đối chiếu giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán theo điều khoản đã công bố.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản xác minh.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Đừng tự suy đoán; liên hệ trực tiếp để được làm rõ trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào trên tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản cụ thể. Truy cập biểu tượng chat góc màn hình và gõ câu hỏi — nhân viên phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin cá nhân qua địa chỉ email chính thức của cup86.
Biểu mẫu tài khoản Dùng để gửi yêu cầu đóng tài khoản, cập nhật thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản — phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà tài khoản thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải thích trực tiếp.

Có. Chỉ cần tạo tài khoản là điều khoản đã có hiệu lực, kể cả trước khi bạn thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Theo điều khoản, mỗi tài khoản chỉ do một người sử dụng. Chia sẻ tài khoản vi phạm quy định và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản mà không cần báo trước.

Thông báo sẽ xuất hiện trên trang hoặc gửi về email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi khi hoàn tất.

Giao dịch sẽ bị từ chối hoặc hoàn trả. Điều khoản yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên với chủ tài khoản đã đăng ký.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua biểu mẫu hỗ trợ hoặc email. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh trước khi tài khoản chính thức bị khóa.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.